Regulamin
REGULAMIN
Regulamin świadczenia usług przez Pracownię Twórczego Rozwoju BAM BAM STUDIO
1. Definicje - Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawią się następujące określenia, należy rozumieć je w następujący sposób:
1.1. Organizator – Pracownia Twórczego Rozwoju BAM BAM STUDIO, prowadzona przez Karolinę Napiórkowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą BAM BAM STUDIO, z siedzibą w Warszawie (02-797), Al. Komisji Edukacji Narodowej 20 lok.U3, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod numerem 444367;
1.2. Klient – osoba zawierająca umowę z Organizatorem o świadczenie usług określonych w ofercie Organizatora będąca jednocześnie Uczestnikiem lub zawierająca umowę w imieniu własnym na rzecz innego Uczestnika;
1.3. Uczestnik – osoba biorąca udział w Zajęciach lub Warsztatach;
1.4. Opiekun – rodzic lub inna osoba będąca prawnym opiekunem dziecka lub osobą zobowiązaną do czasowej opieki nad dzieckiem na podstawie odrębnej umowy z prawnymi opiekunami dziecka;
1.5. Zajęcia – zajęcia o charakterze edukacyjnym, artystycznym lub innym, określonym w ofercie Organizatora, z udziałem dzieci w wieku określonym w niniejszym Regulaminie, prowadzone przez Organizatora;
1.6. Warsztaty – zajęcia dla rodziców lub opiekunów dzieci, a także dla innych osób, określone w odrębnej ofercie Organizatora;
1.7. Usługi – Zajęcia, Warsztaty opieka nad dziećmi oraz inne usługi świadczone przez Organizatora, które mogą zostać przedstawione w odrębnej ofercie;
1.8. Bilet – dokument stanowiący dowód uiszczenia opłaty, uprawniający do jednorazowego skorzystania z Usług;
1.9. Karnet – dokument stanowiący dowód uiszczenia opłaty za Usługi, uprawniający do skorzystania z wybranych i opłaconych Usług w ilości większej niż 1 (jedna) w określonym terminie.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Organizator świadczy następujące usługi:
2.1.1. Organizacja Zajęć i Warsztatów dla dzieci i dorosłych,
2.1.2. Organizacja imprez urodzinowych i innych imprez zamkniętych na życzenie klienta,
2.1.3. Organizacja imprez okolicznościowych i przedstawień teatralnych,
2.1.4. Opieka nad dziećmi w Krainie Zabaw.
2.2. Organizator świadczy Usługi na podstawie następujących umów:
a) umowa o świadczenie Usługi jednorazowej – w wybranym przez Klienta dostępnym terminie, na podstawie wykupionego Biletu jednorazowego wstępu na wybrane Zajęcia, Warsztaty lub do Krainy Zabaw za cenę określoną w Cenniku;
b) umowa o świadczenie Usługi przez czas określony, nie krótszy niż 4 kolejne tygodnie, za cenę określoną w Cenniku;
c) Okresy świadczenia Usług określone są szczegółowo w Cenniku.
3. Korzystanie z Usług
3.1. Dziecku biorącemu udział w Zajęciach może towarzyszyć jeden Opiekun; 4. Kraina Zabaw 4.1. Kraina Zabaw otwarta jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 (do godziny 12.00 dziecko może przebywać w sali zabaw wyłącznie z rodzicem lub opiekunem, od godz. 12.00 może zostać pod opieką personelu Bam Bam Studio) oraz w soboty w godzinach od 10.00 do 16.00, z wyjątkiem terminów, w których odbywają się Imprezy Zamknięte lub Organizator ustali inne godziny. 4.8. Za zniszczenia wynikające z niewłaściwego użytkowania miejsca lub zabawek (np. rzucanie zabawkami, stawanie na przedmiotach do tego nie przeznaczonych etc.) odpowiada rodzic lub opiekun - do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia. Niniejsza zasada nie dotyczy dzieci pozostawianych w sali zabaw pod opieką personelu Bam Bam Studio. 5 Organizacja imprez zamkniętych 5.1. Warunkiem rezerwacji terminu imprezy urodzinowej jest wypełnienie i podpisanie „Zlecenia Organizacji Urodzin” oraz wpłata bezzwrotnej zaliczki zgodnie z Cennikiem. Cena imprezy urodzinowej uzależniona jest od wybranego zakresu i rodzaju imprezy. Cena kalkulowana jest każdorazowo indywidualnie i określona jest w „Zleceniu Organizacji Urodzin”. c) W przypadku rezygnacji z imprezy na mniej niż 7 dni przed imprezą zaliczka nie podlega zwrotowi, ewentualnie 20% zaliczki może być przeznaczone na inny termin urodzin. 5.4. Dodatkowe atrakcje podczas urodzin rozpoczynają się punktualnie, o ustalonej podczas zapisów godzinie. 5.5. Przyjęcie urodzinowe kończy się o ustalonej godzinie. Animatorzy rozpoczynają wówczas sprzątanie. Goście powinni opuścić lokal w ciągu 30 minut od zakończenia przyjęcia. Po przekroczeniu tego czasu za 5.7. Konsumpcja dozwolona jest wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i zniszczenia powstałe w wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada (do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia) osoba dokonująca zgłoszenia urodzin. 6. Postanowienia Końcowe 6.1. Organizator zachowuje prawo do rozwiązania bez wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w razie nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W razie rozwiązania umowy z winy Klienta lub Uczestnika Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystane Usługi.
3.2. Zajęcia mogą być nagrywane lub fotografowane wyłącznie po uzgodnieniu z Organizatorem i osobą prowadzącą Zajęcia;
3.3. Organizator zastrzega sobie prawo odmówienia możliwości uczestnictwa w zajęciach dzieciom z objawami chorób zakaźnych; Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub jakiekolwiek konsekwencje zdrowotne wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Uczestnika;
3.4. Do udziału w Warsztatach uprawnieni są Opiekunowie oraz inne osoby dorosłe;
3.5. Korzystanie z Usług możliwe jest wyłącznie po opłaceniu z góry wybranych Usług zgodnie z obowiązującym, określonym odrębnie Cennikiem.
3.6. W przypadku rezygnacji z opłaconego Biletu lub Karnetu Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztu opłaconych Usług.
3.7. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie uczestnika Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną Usługę, ani do zaproponowania kolejnego terminu Usługi, która nie została wykorzystana; Organizator może jednak zapewnić Usługę zamienną w terminie opłaconych Usług i nie później niż do 30 dni od daty zgłoszonej nieobecności.
3.8. Warunkiem skorzystania z możliwości określonej w pkt. 3.7. jest powiadomienie Organizatora o nieobecności najpóźniej do godz. 18.30 w dniu poprzedzającym termin Usługi, w którym otwarta jest placówka Organizatora, oraz uzyskanie numeru zgłoszonej nieobecności.
3.9. Zgłoszenia można dokonać poprzez wysłanie wiadomości e-mail z podaniem daty Usługi oraz imienia i nazwiska uczestnika na adres info@bambamstudio.pl lub wiadomości sms na numer 0603-11-70-40.
3.10. W razie niewykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Uczestnikowi przysługuje prawo do skorzystania z równorzędnej Usługi zamiennej w terminie uzgodnionym z Organizatorem lub innej Usługi uzgodnionej z Organizatorem. W razie nieskorzystania z zaproponowanej Usługi zamiennej Uczestnikowi przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystaną Usługę.
3.11. Uczestnicy zobowiązani są do używania obuwia zamiennego w czasie korzystania z Usług.
3.12. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących na terenie Organizatora i podanych do wiadomości Uczestników.
4.2. Z Krainy Zabaw mogą korzystać dzieci w wieku od 1 miesiąca, przy czym dzieci do lat 3 korzystają z Krainy Zabaw wyłącznie pod opieką do 2 pełnoletnich opiekunów z wyłączeniem sytuacji, w trakcie których Organizator ma prawo ustalić inne zasady co do ilości opiekunów.
4.3. Korzystanie z Krainy Zabaw płatne jest według odrębnego Cennika.
4.4. Możliwe jest pozostawienie dziecka w Krainie Zabaw pod opieką personelu Bam Bam Studio, jeśli dziecko ukończyło 3 lata. Każda rozpoczęta godzina płatna jest wg. Cennika.
4.6. Kraina Zabaw wyposażona jest w zabawki i pomoce edukacyjne, które mogą być swobodnie wykorzystywane przez Uczestników podczas pobytu w Krainie Zabaw, nie mogą być natomiast wynoszone poza siedzibę Organizatora bez zgody Organizatora. W przypadku naruszenia niniejszej zasady Organizator ma prawo do wystawienia faktury na kwotę stanowiącą równowartość zabranego przedmiotu i obciążenie nią Klienta.
4.9. Nie wolno wnosić jedzenia i napojów do Krainy Zabaw. Spożywanie posiłków i picie może odbywać się wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i zniszczenia powstałe w wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada rodzic lub opiekun - do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia.
5.2. Rezygnacja z terminu urodzin powinna zostać dokonana osobiście w lokalu Organizatora poprzez odpowiedni zapis na „Zleceniu Organizacji Urodzin”. W takim przypadku zasady zwrotu zaliczki będącej rezerwacją terminu urodzin są następujące:
a) w przypadku rezygnacji z imprezy nie później niż 3 tygodnie przed jej terminem może nastąpić zwrot 50% zaliczki lub przesunięcie na inny termin z zachowaniem pełnej wartości zaliczki,
b) w przypadku rezygnacji z imprezy pomiędzy trzecim a pierwszym tygodniem przed terminem urodzin może nastąpić zmiana terminu organizacji urodzin w Bam Bam Studio z zachowaniem 50% zaliczki albo rezygnacja z organizacji urodzin bez zwrotu zaliczki.
5.3. Czas trwania imprezy urodzinowej wynosi 2 godziny zegarowe. Wydłużenie czasu trwania imprezy możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem oraz po dokonaniu opłaty zgodnie z Cennikiem.
każdą rozpoczętą godzinę zostanie naliczona dopłata: cena przedłużenia urodzin o godzinę + 20% tej ceny.
5.6. Organizator zapewnia prowadzenie zabawy urodzinowej przez co najmniej jednego wyznaczonego Animatora (wyjątek stanowią Urodziny Rodzinne – bez animatora). Liczba Animatorów zależna jest od liczby oraz wieku uczestników. Opiekę nad uczestnikami imprezy urodzinowej sprawuje osoba dokonująca zgłoszenie urodzin lub inna określona w Zleceniu Organizacji Urodzin. Wyjątek stanowią dzieci poniżej 3 roku życia - każde dziecko do 3 roku życia musi mieć opiekuna, który będzie brał czynny udział w zabawach.
5.8. Organizator przewiduje możliwość organizowania innych niż urodzinowe imprez zamkniętych, których warunki oraz cena zostanie indywidualnie uzgodniona.
6.2. W razie rezygnacji przez Uczestnika ze świadczonych Usług, Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystane Usługi.
6.3. Niniejszy Regulamin stanowi wraz z odrębnym Cennikiem Usług integralną część umowy o świadczenie usług zawartych pomiędzy Klientem a Organizatorem. Regulamin dostępny jest stale w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej. Przed podpisaniem umowy z Organizatorem Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
6.4. Zmiana niniejszego Regulaminu zostanie niezwłocznie podana do wiadomości Uczestników i Klientów poprzez ogłoszenie w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej.
6.5. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany dni i godzin Zajęć i Warsztatów. Zmiana powyższa nie stanowi zmiany Regulaminu.
6.6. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika. Zmiana taka nie może dotyczyć Usług w ramach umów już zawartych. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
